Technická podpora

Naším cílem je poskytovat zákazníkům služby nejvyšší kvality. Proto jsme na základě analýz potřeb našich klientů vytvořili systém podpory, kde byl kladen důraz především na flexibilitu, efektivitu a komunikaci se zákazníky. Díky šíři celkové nabídky i systému slev si zákazník může vybrat tu nejvhodnější formu technické podpory přesně odpovídající jeho potřebám a zároveň snížit své náklady na provoz informačních systémů.

Technická podpora produktů Sybase zahrnuje službu řešení případů technické podpory, službu poskytování aktualizovaných verzí podporovaného software, hlášení softwarových chyb, instalační podporu, možnost stažení opravných verzí a často kladené otázky (FAQ). Služba řešení případů technické podpory je rozdělena do dvou různých plánů - Standard a Enterprise, které umožňují zákazníkům výběr optimální úrovně technické podpory.

Kontakty na technickou podporu jsou k dispozici zde (položka SUPPORT hlavního menu).